Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 999 slots

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999 slots, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh mọi giao dịch, quyền truy cập và nghĩa vụ giữa bạn và nền…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh trực tiếp
999 slots Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 999 slots
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố — không có ngoại lệ ngoài quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thay đổi thông tin định danh.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp và hướng dẫn điều khoản chi tiết, có thể truy cập bất kỳ lúc nào trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 999 slots. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi dùng thiết bị công cộng là hai bước đơn giản nhưng quan trọng nhất.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 999 slots. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại 999 slots. Quyền truy cập chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị khóa. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Khi rút tiền, tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký và xác minh trên tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua email hỗ trợ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, tạo tài khoản trùng lặp, sử dụng ví của người khác, hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch. Mọi quyết định khóa tài khoản đều có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết và xác minh. Quá trình hoàn tất sau khi kiểm tra nội bộ theo quy trình tiêu chuẩn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nếu tắt cookie, bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn và một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có thể. Gửi yêu cầu thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Ví mới phải đứng tên chính chủ tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận, thông thường trong một ngày làm việc.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Để làm rõ nội dung trước khi quyết định, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể từng điểm bạn thắc mắc.